Garantiebeleid

Artikel 1: Algemeen

1. Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen Fatbike Masters en de klant.
2. Onder 'de klant' wordt in deze voorwaarden verstaan: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Fatbike Masters een overeenkomst heeft afgesloten.

Artikel 2: Garantietermijn

1. Fatbike Masters biedt een garantietermijn aan van 1 jaar op de controller, motor en het frame. 
2. Voor de accu geldt een garantietermijn van 6 maanden. 
3. De garantietermijn vangt aan op de datum van ontvangst van het product door de klant.

Artikel 3: Uitzonderingen

1. De garantie is niet van toepassing indien de gebreken geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, van buiten komende oorzaken, zoals brand- of waterschade, of indien de klant wijzigingen heeft aangebracht aan het product.
2. Slijtage aan onderdelen zoals banden, remmen en ongeval schade zijn niet gedekt.
3. De garantie geldt niet voor normale slijtage of schade als gevolg van intensief gebruik.

Artikel 4: Garantieclaims

1. Voor het indienen van een garantieclaim dient de klant binnen de garantietermijn contact op te nemen met de klantenservice van Fatbike Masters.
2. De klant dient de klacht duidelijk te omschrijven en zo mogelijk te voorzien van fotografisch materiaal.
3. Indien het gebrek onder de garantie valt, zal Fatbike Masters zorgen voor herstel of vervanging van het product (veelal op locatie van de klant).

Artikel 5: Verzending

1. De eventuele kosten voor retourzending van het product in geval van een garantieclaim worden vergoed door Fatbike Masters, mits de claim terecht is.
2. Het product dient deugdelijk verpakt te zijn indien er een retourzending plaatsvindt.

Artikel 6: Waardevermindering

1. Indien het product bij retournering schade vertoont die niet onder de garantie valt, of indien het product langdurig is gebruikt, kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht. Dit wordt per geval beoordeeld door Fatbike Masters.
2. De waardevermindering wordt berekend op basis van de staat van het geretourneerde product en zal nooit meer bedragen dan de originele aankoopprijs van het product.
3. De klant wordt vooraf geïnformeerd over de eventuele waardevermindering alvorens het product wordt teruggenomen of de garantieafhandeling wordt voltooid.

Contact

Voor vragen of opmerkingen over de garantievoorwaarden kun je contact opnemen met onze klantenservice via onze contactpagina.